采取与技术创新同步的沟通策略的必要性

即使对于公共行政部门来说，监控也是不容忽视的最佳实践。只有通过 像 MailUp 提供的这样的报告系统， 您才能 在活动级别和针对每个单独的收件人实时和追溯地完全控制您的消息。 通过 MailUp 的统计报告， 您可以分析 SMS 中插入的链接的打开情况和点击次数 ，并且您可以了解是否存在错误以及错误发生的时间。 监控您的活动将使您能够 优化与目标互动的内容和方法。不仅如此，趋势分析对于了解在哪里进行干预以改善沟通、了解目标的行为和偏好以及增加未来活动的成功机会至关重要。 公共行政部门如何使用短信应对紧急情况：锡耶纳市的案例 锡耶纳市政府向我们提供了一个具体示例，说明公共行政部门如何在紧急情况下使用 MailUp 等平台来协调短信营销的优势和最佳实践。 锡耶纳市政府是 管理托斯卡纳市的地方公共机构，代表约 54,000 名公民的社区利益并促进服务。



为了管理与公民的沟通， 锡耶纳市政府多年来一直依 立陶宛手机号码列表 赖 MailUp，目的是投资于促进与公民关系的技术工具，正如通信服务经理 Gianluca Pocci 所证实的那样： “其目的是鼓励对话，让当地的任何人都能实时了解该市的事件和新闻。市政府通信服务部门发现 MailUp 是管理面向所有公民的促销和信息渠道的有效盟友”。 通过这个新的案例研究，我们可以具体研究在紧急情况下使用短信的优势和策略。 因此，让我们看看锡耶纳市政府如何利用 MailUp 平台来实现其沟通目标以及所取得的成果。 阅读有关公用事业 SMS 的第一个案例研究：Lario Reti Holding 案例 锡耶纳市政府的目标和所采用的战略 锡耶纳市政府的首要目标是在紧急情况和正常情况下正确、及时地向公民传递必要的信息。



 市政府已经认识到沟通对于公共管理的重要性以及 采取与技术创新同步的沟通策略的必要性。 我们可以将锡耶纳市政府的目标概括为三个要点： 在紧急情况下接触到大部分当地人口 配备技术创新的通讯工具， 定期向公民通报情况 向公民传达政府贴近社区需求、沟通透明、准时的形象 为了实现这些目标，锡耶纳市政府依赖 MailUp 平台，事实证明该平台在当前的 Covid-19 危机发生之前对于管理紧急情况很有用。 降雪计划的管理部门给我们举了一个具体的例子 ：市政府采用了 MailUp 的电子邮件和 SMS 服务来管理与此次气象紧急情况相关的通信。